Condiciones de contratación

Condiciones de contratación

El cliente reconoce y acepta que ha leído y está conforme a los términos y condiciones generales de contratación publicadas en esta página web.

RESERVAS

Para confirmar la reserva la vía más segura y fiable es mediante nuestra página web, donde deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito personal y vigente como garantía, autorizando y consintiendo expresamente los cargos que se puedan derivar de nuestra política de cancelación.

POLíTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS

Nuestra política de reservas cumple el Decreto 159/2012, de 20 de noviembre,  de establecimientos de alojamiento turístico y viviendas de uso turístico .
Si cancela la reserva antes de las 48 horas anteriores a la hora de entrada de la fecha de llegada no hay penalización y no se realizará ningún cargo.
Si cancela, modifica o no se presenta en el hotel dentro de las 48 horas anteriores a la hora de entrada de la fecha de llegada se devengarán las siguientes penalizaciones:

  • Las reservas anuladas dentro de las 48 horas previas a la fecha de llegada originan el coste de la primera noche de estancia.
  • Reserva hasta 2 noches: 50% del precio total de la estancia.
  • Reserva por más de 2 noches y hasta 7 noches: 35% del precio total de la estancia.
  • Reserva por más de 7 noches: el 25% del precio total de la estancia
  • Las cancelaciones y/o modificaciones se tendrán que tramitar por escrito y por correo electrónico (email).

En caso de reservas no reembolsables y/o paquetes especiales, el importe de la reserva se cobrará en el momento de la contratación y no será posible realizar ningún cambio ni cancelación.
Si deja la habitación antes de la fecha fijada de salida deberá pagar todos los servicios contratados hasta dicha fecha.
En todas las reservas exceptuando las reservas  No Reembolsables , si la cancelación, abandono, modificación o no presentación es por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada, no se hará cargo alguno.

OTRAS CONDICIONES DE COMPRA

El Hotel se reserva el derecho de rectificar las tarifas que erróneamente se hayan podido ofrecer o cobrar al cliente como consecuencia de un error humano o del sistema de reservas  on line .   En este caso, el Hotel notificará en un plazo máximo de 48 horas el error al cliente, ofreciendo la alternativa de acogerse al nuevo precio o de desistir de la reserva.
El Hotel se reserva el derecho de preautorizar las tarjetas de crédito antes de la fecha de entrada.
No está permitido fumar ni golpear en las habitaciones ni en las zonas comunes.

PAGO DE LA FACTURA CUANDO SE LLEGA AL HOTEL

El pago de los principales servicios contratados se realizará en el momento de la entrada del cliente en el Hotel (check  y n) y este importe no es reembolsable.
El pago se podrá realizar en efectivo, tarjeta de crédito o transferencia bancaria, y no puede pagarse con cheque.

CHECK IN / CHECK OUT  

Check In: ​​A partir de las 13:00 h.
Check Out: hasta las 12:00h.
Previa petición y según disponibilidad, se puede pedir un  late check out  o un early check-in.

ANIMALES DE COMPAÑÍA

Lamentamos informar que actualmente no se admiten animales de compañía.

IMPUESTOS

Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Impuesto sobre las pernoctaciones en establecimientos turísticos de Cataluña  (tasa turística):  Los precios no incluyen la tasa turística dado que el importe depende de la edad del cliente y del número de noches que contrate.

Tasa turística a partir 1/6/2021 (IVA incluido)
Hotel Mar de Amunt y Hotel Porto Cristo: 1,32€ por persona y día.
Hotel Cap de Creus y Hotel Ágora: 0,66 € por persona y día. Personas de edad igual o inferior a 16 años: exentas.
Apartamentos turísticos (HUTs): 1,1€ por persona y día